[Update] o2 will kein Geld von mir
Hm, super, jetzt ist meine Stimmung dahin
. Eigentlich sollten heute die Unterlagen zu meinem o2 O Vertrag ankommen. Da ich allerdings – anders als in der Bestell-E-Mail erwähnt – keine Informationen zum Bestellstatus erhalten habe, habe ich bei der Hotline angerufen. Resultat: o2 hat meinen Vertrag abgelehnt!
Ich frage mich: Wie kann das sein? Ich habe derzeit 3 verschiedene Mobilfunkverträge und mehrere Prepaid-Sim-Karten (darunter 2 von o2, die mittlerweile wahrscheinlich abgelaufen sind). Bei keinem Unternehmen bin ich im Zahlungsrückstand. Wenn mal eine Lastschriftrückbuchung war, habe ich die Rechnung sofort inklusive der zusätzlichen Gebühren beglichen.
Ich habe mich jetzt bei meineSCHUFA angemeldet, um zu gucken, ob dort evtl. irgendein Eintrag quer hängt.
Besonders toll: Ich wurde von o2 nicht einmal informiert und sitze aufgrund dessen seit fast 8 Stunden wie auf Kohlen und warte auf den Hermes-Versand.
Ich finde es ehrlich gesagt einfach nur noch eine Frechheit!
Update:
Ich habe jetzt eine Nachricht an o2 geschrieben und um eine Erklärung dafür gebeten, weshalb der Vertrag abgelehnt wurde. Wie ich im Netz bereits lesen durfte, lehnt o2 gerne mal Verträge ab, ohne dies in irgendeiner Form zu begründen. Ich bin also gespannt, ob ich überhaupt eine Antwort bekomme.
Update:
Ich habe eine Antwort von o2 bekommen, die ebenso nichtssagend und unverständlich ist, wie die eigentliche Ablehnung.
Guten Tag Herr Niehage,
wir haben Ihre Daten erneut eingehend geprüft und müssen Ihnen mitteilen, dass wir gemäß unserer internen Geschäftskriterien Ihrem Auftrag leider nicht entsprechen können.
Bedauerlicherweise konnten wir uns nicht anders entscheiden. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.
Freundliche Grüße
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Order and Risk Center
Inzwischen habe ich mich übrigens dazu entschieden, nach dem Ende des Base-Vertrags zu Simyo zu gehen. Die haben inzwischen auch einen Postpaid-Tarif, eine Internet-Flatrate und ermöglichen es, die alte Rufnummer mitzunehmen.
Liquide Grüße, Kenny
P.S.: Zum Glück habe ich noch ein paar Monate Zeit, mich nach einem anderen Vertrag umzusehen. Unpraktisch ist, dass die meisten guten Tarife Prepaid-Tarife sind – da ich meine Rufnummer gerne noch ein Stückchen behalten möchte, wäre das ein Nachteil. Viele Anbieter erlauben keine Rufnummernmitnahme aus Prepaid-Verträgen.
P.P.S.: Auch, wenn ich keinen o2-Vertrag habe, zu deiner o2-Umhängetasche für 4€ sage ich nicht nein. ![]()
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Wie schon gesagt, ist mir total unverständlich und find ich absolut unverschämt.. Wirst du dich nochmal beschweren?
kann doch irgendwie nicht sein, vor allem bei soner zeitlich begrenzten Aktion sau behindert..
mitfühlende Grüße, hose
Die Hotline hatten mir gesagt, ich solle mich schriftlich an o2 wenden, um mehr zu erfahren. Ich hoffe, die E-Mail, die ich denen geschickt habe, reicht denen aus.
Das nervt mich übrigens auch tierisch an. Bei einem Kostenlimit von 60€ statt den bestellten 40€ können die sich ihren Vertrag zusammengerollt sonstewohin stecken.
Hi Kenny, vermutlich sind genau die vielen Mobilfunkverträge der Grund, weshalb du abgelehnt wurdest. Auch wenn du nirgends im Zahlungsverzug bist. Klingt komisch, ist aber so. Ich habe das schon oft in Kommentaren bei z.B. mydealz.de gelesen, dass viele abgelehnt werden, wenn bereits einige Verträge bestehen.
Dann würde mich erstens interessieren, woher die Leute wissen, wieviele Verträge ich habe. Zweitens würde mich interessieren, weshalb die sich nicht bis zu Ende informieren und mitkriegen, dass zwei der Verträge zum April gekündigt sind. Drittens würde mich interessieren, weshalb die nicht einfach mal nachfragen: Dann hätten sie erfahren, dass der dritte Vertrag im Juli durch den o2 O Vertrag ersetzt werden sollte. Auch hätte man dann erfahren, dass ich WindowsMobile-Software entwickle und die Prepaid-SIM-Karten dazu da sind, meine Testhandys zu befeuern.